要建立以發展貧困者為本的事工，我們需要新的眼光，從習慣看人的需要轉為看人的資產。即是看到人有的半杯水（資產），而非空的另一半（缺乏和需要）。上帝也是從這個眼光來看我們。以撒該為例，當時的人看他是十惡不赦的賣國賊，耶穌卻看到撒該是個當門徒的好材料──即時的悔改和行動。當時的人看撒馬利亞井旁的婦人是不光彩的外邦女子，耶穌看她卻是個家鄉的傳道者。當時的人看打破香膏抹耶穌的女人是聲名狼藉的，耶穌卻看到她對耶穌那份不顧一切的深愛。我去年在菲律賓貧民區遇過一位學習服侍的姊妹，她告訴我她曾經「買兇殺了三個男朋友！」，沒想過耶穌會饒恕和使用她，她說起來更感觸落淚。主能夠用任何人。
從問題或需要入手，會發展填補需要的服侍為導向，有機會造成過份依賴，到一天我們停止服侍，貧困者就有機會繼續陷在困難裡了。而從資產入手，看到貧困者有的資產，自然會發展以發揮他們為主的服侍導向，鼓勵自力更新，永續成功的經驗。可見兩種模式帶來兩種截然不同的結果。
聚焦貧困者的強項
既然資產導向才是發展人之本，那具體應如何實踐？由正確和正面問問題做起──「能力和資產評估」Asset Building Community Development （ABCD）。面對貧困者，我們不再集中問他們的需要和問題，而是問：「你有甚麼專長？」；「你做甚麼事最滿足？」；「主給了你甚麼潛能讓你能幫助自己？」；「你想過如何貢獻身邊的人？」；「你過去有甚麼成功經驗？」等。西方教會常用ABCD方法到社區做評估，訪問貧困者，搜集意向、長處和潛能，在推行計劃中讓他們參與。
這種正面的問題，能讓助人者和貧困者同時聚焦強項和可能性。按我的經驗，貧困者願意改變，最普遍的三個成因，首先是遇到危機（不常有）；受不住問題的困擾（要等待）和新的看法與發現（有盼望）。正面的問題正好幫助人看到自己的「得」和「有」的地方，從而成為自己和別人需要的解決良方。不是說我們完全忽視人的需要和問題，只是幫人從問題中抽身走出來，看到新的可能。偉大的管理學之父彼得•杜拉克（Peter Drucker）的名言是「用人之長！」當人的潛能得以發揮，他自然會成長，而問題也會自然地弱化。因為很多問題是由缺乏肯定和自尊感而來的。然而，對於我們這些習慣「助人」，並喜歡給予方案和意見的人，我們需要由「傳講」轉為多些「聆聽」。輔導學強調聆聽最能幫人明辨自己，並發掘自己認為可行的方案。筆者去年有幸在中東遇見Bishop Thomas，他作為東正教教主，因帶領大型的扶貧事工，異常忙碌，但我發現他非常平靜安穩。當問及他如何在服侍和安靜中平衡，他簡單地給予一個錦囊：「少說話」。唯有少說話，才能專心並同時聆聽聖靈（內）且敏感於貧困人的內心（外）。少說話是兼顧內外服侍的平衡方法。
促成「三贏」的美事
那我們應該如何做，才能發展貧困人士？以協會為無家可歸的女性辦「中轉家」為例，我們先讓她們有安身之所，之後再重建和發展她們，讓她們活得更豐盛。今年四月，我們為一班女舍友開插花班。這個意念是源自同工──她聽到一位既乏自信又難啟齒的婦女，竟然提出想學插花的想望，同工就義無反顧地助她完夢，舉辦了三堂插花班。眾參與的婦女說插花過程，發揮和重建了她們的心靈健康──她們滿意自己的作品、懂得欣賞自己、多了自信心，並多了投入協會的活動。而這位原來缺乏自信又難啟齒的婦女卻成為組長：負責準備場地、清潔以及聯絡。而插花小組也於協會的「傳家福」無家者攝影展中，負責做襟花。同工亦與她們計劃推銷產品，接訂單做襟花和手花。讓婦女的才藝得以延續和發展。
一個人的願望，遇上伯樂，就促成了一件「三贏」的美事─為婦女們締造發展才藝和就業的機會；為陪伴的同工和導師帶來驚喜；還有為未來訂襟花的顧客提供扶貧的機會。關鍵在於當初有此構想的同工，願意放下議程，耹聽婦女的夢想，並陪伴同行。
讓我們與人一起捕魚，並授人以漁吧！
建立以發展貧困者為本的事工
前述提到因回應婦女的夢想而開創了襟花的銷售工作。當中的關鍵在於助人者轉為伯樂的角色，由聆聽和對話開始，懂得用欣賞性的正面問題（Appreciate Inquire），從而發現貧困者的專長和想望，自能激發她們想參與的動力和行動。傳統的扶貧是「施」與「受」的高低關系，「施」是主角，「受」是配角的角色。如今是一個翻轉，讓彼此間是「平等」關系，甚至貧困者成為「主角」，助人者成為配合的「主角」。
真實的生命轉化故事
我們服侍男性街友的同工，目睹街友像一般草根階層為了糊口四處流動，連自己有甚麼興趣都不知道。為了讓他們建立健康興趣，於2015年邀請大專詩班來協會招募詩班員，學生以一年時間與舍友建立團契和訓練。去年度假，學生和舍友詩班員站在大專禮拜堂的台上演出，為主作見證。觀眾的掌聲至今仍然教街友回味。至於學生與街友的感情，仍然細水長流，彼此滋潤。
到了2016年，同工再接再勵，找了幾位攝影老師來教街友照相。過程中，大家都發現拿起相機的男人，那種專注和自信的眼神，是我們甚少見到的。為了慶祝成果，他們於5月底在活動中心舉辦了一個攝影展，展示作品，並充當主人家，向近80位賓客娓娓道出他們的影相心聲。我看在眼裡，看到街友的生命屬次被提升了──發展餘閑、自尊和才能。再創高峰，同工再與街友延夢，計劃一個非一般的深水捗導賞團，邀請街友當主人家，他們比誰都熟深水捗，讓他負責接待各界的有心人士來瞭解社區，並認識他們的生命轉化故事，來個彼此滋養。
讓貧困者參與且投入
從以上例子，可看到與街友的合作，是由同工主導慢慢走向以街友為主導。若人被賦予較大的參與機會，一般都會較投入和自發。有助我們審視自己的扶貧工作，有多大程度讓貧困者參與。由第一到第六的層次，向度是由助人者（定計劃）為貧困者而做，逐漸走向與貧困者一起做（共同學習和合作）。不同事工或對象，助人者與貧困者都會有不同程度的協作。然而，儘量讓貧困者有最大的合作和參與，甚至主動提出和主導，這是最理想的合作關係。
還有其他實際例子。香港有些教會為貧困人士開飯餐服務。若採用以發展人為本的方向，以協會的窮人飯堂為例。可讓吃飯的街友做問卷調查，包括對服務（食物、開放時間、環境、人物、活動等）提供意見，讓他們有發聲、參與和被尊重的機會。另外也可詢問他們的專長和樂意幫忙的義務工作類別，例如協助訂餐單、煮食、買送、清潔、謝飯、接待、接送行動不便的人等。這種欣賞探究式調查有助於為事工招募更多人手，同時提升街友的參與和歸屬感。他們由受助者身分轉變為助人者。由等候被服侍轉為參與服侍，甚至是助人者。
（本文得允轉載自香港《時代論壇》1504、1505期，作者為基督教關懷無家者協會總幹事）
|
